Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Esta política explica, en lenguaje simple, qué datos personales recolecta MerkiTec a través de merkitec.com y de sus canales de contacto (formulario web, WhatsApp y correo electrónico), para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer si quieres saber más, corregirlos o pedir que los eliminemos.

MerkiTec cumple con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y las demás normas peruanas aplicables sobre la materia. Al usar este sitio o enviarnos tus datos a través de nuestros canales de contacto, aceptas los términos descritos aquí.

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

MerkiTec es la empresa responsable de decidir cómo y para qué se usan los datos personales que recolectamos a través de este sitio. Puedes contactarnos sobre cualquier tema relacionado con esta política escribiendo a contacto@merkitec.com.

2. Qué datos recolectamos

Cuando nos escribes por el formulario de contacto, WhatsApp o correo, podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, nombre de tu empresa, correo electrónico y teléfono.
• Datos sobre tu consulta: el servicio de tu interés, el contenido de tu mensaje y, si nos lo compartes voluntariamente, información como tu RUC, régimen tributario, número de trabajadores u objetivos de negocio, cuando esos datos ayudan a entender mejor tu caso.
• Datos técnicos básicos de navegación (como el tipo de navegador o el dispositivo), generados automáticamente al visitar el sitio, con fines de funcionamiento y seguridad.

No te pedimos contraseñas, tarjetas de pago ni datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política o similares) a través de estos canales, y te pedimos no incluirlos voluntariamente en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y coordinar reuniones, llamadas o diagnósticos.
• Preparar propuestas, cotizaciones o planes adaptados a tu empresa.
• Enviarte información sobre nuestros servicios cuando la hayas solicitado.
• Llevar un registro interno de nuestras conversaciones comerciales contigo.
• Mejorar este sitio web y la calidad de nuestra atención.

La base legal para este tratamiento es tu consentimiento, que nos das al enviarnos voluntariamente tus datos a través de nuestros canales de contacto.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para que los usen con fines propios o comerciales ajenos a MerkiTec. Sí trabajamos con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web y a recibir los mensajes del formulario de contacto (por ejemplo, servicios de hospedaje web y de gestión de formularios). Estos proveedores solo procesan tus datos siguiendo nuestras instrucciones, para prestarnos ese servicio puntual, y están obligados a mantenerlos en confidencialidad.

Solo compartiríamos tus datos con una autoridad si una ley o una orden de una entidad competente nos obligara a hacerlo.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos de contacto mientras exista una relación comercial activa o potencial contigo, y hasta 24 meses después de tu última interacción con nosotros. Pasado ese plazo, o antes si nos lo pides, eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo que una norma legal exija conservarlos por más tiempo.

6. Tus derechos sobre tus propios datos

La ley peruana te reconoce, como titular de tus datos personales, un conjunto de derechos conocidos habitualmente como "derechos ARCO". En términos simples, significan que en cualquier momento puedes pedirnos:

• Acceso: que te digamos qué datos tuyos tenemos guardados y para qué los estamos usando.
• Rectificación: que corrijamos algún dato que esté mal escrito, desactualizado o incompleto (por ejemplo, un correo o teléfono que ya cambiaste).
• Cancelación (o supresión): que eliminemos tus datos de nuestros registros cuando ya no exista una razón legítima para conservarlos.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos para una finalidad específica con la que no estés de acuerdo, aunque en general los sigamos tratando para otros fines legítimos.

Además, puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, y pedirnos información clara sobre cómo los tratamos.

7. Cómo ejercer estos derechos

Escríbenos a contacto@merkitec.com indicando: (1) tu nombre completo, (2) qué derecho quieres ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición) y (3) el detalle de tu solicitud. Te confirmaremos la recepción y te responderemos dentro de los plazos que establece la ley peruana. Ejercer estos derechos es gratuito.

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú, entidad encargada de velar por el cumplimiento de esta ley en el país.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Solo pueden generarse datos técnicos estrictamente necesarios para que el sitio funcione y se muestre correctamente en tu navegador.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos, a sabiendas, datos personales de menores de edad a través de nuestros canales de contacto.

10. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido, incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS) en todo el sitio y acceso restringido a la información que nos compartes.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o en nuestros canales de contacto. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página, junto con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos personales, escríbenos a contacto@merkitec.com o al WhatsApp +51 966 419 789.